Versand

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Im Anschluss an Ihre Bestellung bekommen Sie eine Versandbestätigung per Email mit allen Details zur Bestellung sowie der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis das Paket an den

In welche Länder wird geliefert?

Derzeit beliefern wir alle Länder innerhalb der EU* sowie die Schweiz, Liechtenstein und die USA direkt. Wir arbeiten daran, die JOSEPHINE Kollektion bald auch in weiteren Ländern anbieten zu können, bitten aber um Verständnis, dass dies momentan

Ist Express-Versand möglich?

Wir bieten derzeit Expressversand in die EU und die USA an und arbeiten daran, unseren Service auf andere Länder auszuweiten. Die aktuellsten Kosten und Konditionen finden Sie in unserer Versandbedingungen. Die Zustellung innerhalb der Schweiz und

Ist der Versand an eine Packstation möglich?

Die Zustellung an eine Packstation ist möglich. Bitte geben Sie alle hierfür benötigten Informationen beim Bestellvorgang ein.

Meine angegebene Adresse ist falsch.

Sollten Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, nehmen Sie bitte schnellst möglich mit uns Kontakt auf. Wir geben unser Bestes, Ihr Anliegen zu bearbeiten, bevor die Bestellung versendet wird, können dafür aber nicht

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Sie können beim Bestellvorgang unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen angeben.

Mein Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde zurückgeschickt.

Wenn Ihre Bestellung nicht an Sie zugestellt werden konnte, wird sie automatisch an uns als Absender zurückgeschickt. Sobald die Retoure bei uns eintrifft, werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen und eine Lösung finden.